有效沟通II

人如果要出人头地，一定要学会有效沟通.
沟通漏斗
沟通的角度，沟通的方向
沟通有三个方向，分别是向上沟通 没有胆，向下沟通 没有心和水平沟通 没有肺。

沟通的个人障碍，即地位的差异
信息过滤，信息也有过滤的现象，在公司内部，当上情不能下达，下情不能上达时，信息就在中间呗过滤掉了。
缺乏反馈的后遗症就是，讲话的人不继续解释了，而听话的人就照自己错误理解去做事。
简化语言
简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。说话漫无边际，啰哩啰嗦，会让听的人摸不着头脑，甚至感觉厌恶，失去倾听的兴趣。说话的人一定要简化语言，同时还要注意谈话技巧。
讲话要有重点。因为一个人在跟别人沟通的时候，不是自己想讲多长时间就可以讲多长时间的，你怎么知道客户要给你多长时间呢？
心理学研究证明，人的注意力只有10分钟。如果你在10分钟内没有抓住客户的注意力，他就没有兴趣了，即使你后来给她讲再多的东西，对他来讲，也已经是废话了。
主动倾听的作用，让对方感受自己受到了尊重。在我们跟别人沟通的时候，如果能主动倾听，让别人先讲话，对方就会感觉你跟尊重他，他自然乐意与你沟通，合作。
不要任意打断别人的谈话，因为这样只会招致别人的反感，认为你很不礼貌，而且还会打击对方谈话的积极性。
克服沟通阻碍有三种方法，利用反馈，简化语言和主动倾听。
在沟通时要充分利用反馈，做到事前问清楚，事后负责任。
要简化你的语言，突出谈话重点，还要善于运用比喻说明问题，这样会让你的沟通更顺畅。
沟通是一个有序的循环过程，你需要先用心地倾听，再搞清楚自己是否已经明白，然后向对方提出你的观点，最后确保对方了解你的观点。